条款说明

欢迎访问 The Oaks Cellars Pte Ltd (“The Oaks Cellars”)。The Oaks Cellars 为您提供服务时将遵循以下条件，本网站的所有用户均同意在访问和使用本网站时将遵循以下条款和条件及其他适用法律。访问 The Oaks Cellars、在本店购物或从本网站采购即表示您已同意这些条件。请仔细阅读。如果您不同意这些条款和条件，请勿使用本站。

The Oaks Cellars 有权修改本条款和条件，恕不另行通知。如果您在此类更改后继续使用 The Oaks Cellars 的网站或服务，则表示您同意此类更改。

1. 注册
您需要注册账户才能使用网站上提供的一些服务。通过注册账户，您同意提供真实、准确、最新的个人信息，并且在各方面都完整无缺。 

一经注册，即表示您同意为通过您的账户进行的所有活动负责，包括接收我们开展特别促销的电子邮件。根据隐私政策的规定，您可以在电子邮件的主题行中回复“取消订阅”来停止接收这些通知。 

如果您的个人身份信息发生改变或不再需要我们的服务，您可以通过电子邮件更正、更新或要求删除您的个人数据：customercare@oaks.com.sg。
 

2. 合法购买及饮酒年龄

本司严禁贩售或配送一切酒精品项给未满新加坡饮酒法定年龄18岁的未成年人。浏览，于本司消费，及使用本司网站即表示并确认您，以及收货人已满18岁，于新加坡合法购买且饮用酒精类饮品。

违反法定条款即属触法，可处以不超过10，000新元的罚款。

海外购物则需使用者达居住国最低法定年龄，合法使用本司网站，购买，且饮用酒精类产品。

3. 图像

产品图像仅为效果图，与实际产品可能存在差异。由于显示器不同，产品颜色与网站上显示的颜色也可能存在差异。只要客户提出请求，我们可提供实际产品的图像。

4. 价格
本网站的产品以新加坡元 (SGD) 标价，商品及服务税 (GST) 已包含在内，仅适用于在线购买的商品。    

促销优惠和价格如网站所示，不提供其他折扣。

在 www.oaks.com.sg 上，我们承诺以具有竞争力的价格在线向客户提供便利、服务和产品可供应性。请注意，受诸多因素影响，网店和零售店可能存在价格差异。网站可能会提供零售店无法提供的产品、价格或促销。

虽然我们尽量保证本网站上的所有价格信息准确，但仍可能偶尔发生错误，标错商品价格。当发现价格错误时，我们将酌情考虑采取以下措施之一：
a.    与您联系，询问您希望取消订单还是希望以正确的价格继续订单；或
b.    通知您我们已取消您的订单。

我们没有义务以错误价格提供商品。
我们有权在接受您的订单之前（而非之后）随时单方面酌情决定调整价格、优惠、商品和商品规格。价格会受货币和市场波动、税制和 GST 变更以及未售出的剩余库存影响。
若本网站上任何优惠指定了结束日期，此日期仅供参考。我们保留随时更改价格的权利。

5. 在线订购
在线订购简单方便。请按照以下步骤操作：
1.     选择产品，将其加入购物车
2.     登录您的账户/注册或以游客的身份继续
3.     输入您的配送信息
4.     确认订单
5.     使用 Paypal、您的 Visa 卡、万事达卡或美国运通卡进行支付
资金转移或各银行未确认的信用卡授权可能造成订单延迟。如急需执行订单，顾客应负责联系其银行加快流程。
在本网站任何位置订购尚不构成合约。只有我们接受了您的订单且处理了您的付款才表示订立了合约。

我们保留不接受任何订单的权利。

6. 电子邮件确认
完成订单后，我们将向您账户中指定的电子邮件地址发送三封电子邮件。第一封为确认通知，不表示我们接受了您的订单。第二封将确认处理完付款后已接受订单，此时的订单状态是准备派送或准备领取。将随附发票。第三封将确认商品已派送/领取。
 

7. 配送

以下配送条款和价格适用于在线订单：

新加坡快递

(下午 12:00之前订购)

** 标准派送的订单将于 48 小时内处理并派送，视订单结账时显示的可用送货日期和时间段而定。星期五收到的订单将于下周一派送。

*隔天配送不包括周末，公共假日。请确定系统配送的日期再下订单。

* 当天加急配送,需要在下午 12:00 之前订购

* 为订单结账时将显示每个派送模式的可选时间段。

* 周日和公众假期不派送

* 限定区域外不派送，如裕廊岛、樟宜机场、Cargo Complex、PSA 新加坡港、大使馆和新加坡军队营地

在您单击“结账”按钮确认要购买的商品时，您将得知订单适用的运费。

8. 自取

*20新元处理费适用于低于250新元的订单金额。

*订单将于 2 个工作日内处理并派送到您的首选取货地点，视订单结账时显示的可用提货行和日期而定。

*星期五下午 2:00 后收到的自取订单将于下周一派送。

*您在自取订单商品时需要出示订单确认电子邮件和带照片的身份证。

*请在发票标注取货日期后 7 天内取货。

未取货商品的注意事项：

*发票标注取货日期后7日内，未取货商品将送回橡木酒窖仓库（315 Outram Road #12-09, Singapore 169074 营业时间：星期一-星期五上午 9:00 - 下午 6:00；星期六上午 9:00 - 下午 1:00）。

*请给予我们2个工作日的时间，我们将为您从仓库中提货，或者您还可以通过 customercare@oaks.com.sg 联系我们，获得更多帮助。

*为了将您的商品重新寄送到您选择的另一个地点，需要支付 20 新元的重新派送费用。请通过电子邮件联系我们：customercare@oaks.com.sg 或者致电：6224 2611。我们将尽最大努力尽快重新安排您的派送时间。

如果我们由于暂时缺货等原因预计延迟派送，将立即通过电子邮件或电话通知您。派送延迟不代表客户有权取消订单。
在您的订单中一个或多个商品无法立即派送的情况下，我们会通知您，为您提供替代商品或退款，或保留您的订单，直到所有商品均可派送。
 

9. 重新派送

对于因客户提供的信息（包括但不限于待送商品的送货地址）不准确而尚未完成派送的订单，我们有权收取重新派送订单的费用。虽然我们会尽一切努力按协定的时间派送您的所有商品，但如果由于我们无法控制的情况未能按时配送部分或全部商品，我们将不承担责任。

如果您未能提前通知我们并无法按约定时间取货，请发送电子邮件到 customercare@oaks.com.sg 或致电 6224 2611。我们将尽最大努力尽快重新安排您的派送时间。

请注意，如果在选定的派送时间段内派送地点无人取货，The Oaks 有权向客户收取 20.00 新加坡元的重新派送费用。

如需国际派送，请联系我们：customercare@oaks.com.sg

10. 国际运输

我们采用国际快递服务。所有订单的交货期都需要 7-10 个工作日。如果您在 15 天内没有收到货物，请立即与我们联系。如果您需要在特定日期之前收货，或者要接收更贵重的货物，则可以选择速递服务。

•所有产品均为“出厂价”。 我们建议客户为货物投保。 货物由第三方快递公司发货，并将遵照他们的条款和条件。

• 客户需要了解所在国家/地区的许可要求，如果收货国家/地区出现任何问题，The Oaks Cellars 恕不负责。

• 客户对运输的货物相关的当地海关和进口关税全权负责。

• 我们的客服将根据提供的收件人地址给予运费和保险费的建议。

• 发生的任何索赔将由快递公司直接处理。

• 包裹离开我们的仓库后，我们将不接受退货、换货或退款。

• 如果违反我们的条款和条件，The Oaks Cellars 保留取消或停止装运的所有权利。

*有关国际航运查询，请联系 customercare@oaks.com.sg。请提供收货人所在国家/地区的邮编以及您想购买的商品；我们的客服团队将为您提供帮助。

11. 所有权

所有订购的葡萄酒、烈酒或其他商品在收到全额付款之前仍为 The Oak Cellars 所有。
 

12. 税款或其他费用
法律对商品征收的所有税款或其他费用（包括但不限于 GST、附加费、关税和所有政府机关征收的费用）均由客户承担，除非法律明确规定此类款项必须由我方承担。

13. 费用
经本公司与顾客双方共同协商同意退款下，顾客需承担款项的百分之三作为行政费用。

14. 缺货商品
所有商品的供应取决于存货情况。虽然我们持续监控库存以保证网站上的信息准确，但仍有可能出现有些产品售完或不再供应的情况。在此情况下，The Oaks Cellars 将向您建议适当的替代商品。我们将发送电子邮件来推荐替代的商品，您可以接受推荐或自行挑选其他商品。如果您选择不接受我们建议的替代商品或更改您的原始订单，我们将派送除缺货商品之外的可售商品，或代表您取消订单（如果适用）。

如需我们协助您处理订单，请致电：+(65) 6224 2611 星期一 – 星期五上午 9:00 - 下午 6:00 和星期六上午 9:00 - 下午 1:00（新加坡时间）。您也可以发送电子邮件至：customercare@oaks.com.sg。

15. 商品的派送和接收

一旦客户或经客户明确、暗示或表面授权签收的任何人接受并确认了配送的商品，则表示所有商品已完成配送并已由客户接收。

16. 验货和退款政策

The Oaks Cellars 竭尽全力地确保出售的所有产品都是高质量产品，我们非常重视客户满意度。

葡萄酒和烈酒在瓶中陈酿和熟成的方式不同，即使采用了所有合理的尝试，也难以确保所有葡萄酒都处于最佳状态。因此，如有葡萄酒因任何方式被软木塞沾染、污染或疲乏，我们无法接受退货，对葡萄酒口味或宜饮度的主观判断也不承担任何责任。

*请注意，购买酒的风险由买家承担。客户同意购买后，我们不接受退货或退款。

至于葡萄酒配件和家居产品，客户在收货后可以检验所有订购的商品。如果您在验货后出于任何原因对订购商品不满意，请在收货后的 48小时之内联系我们。您可以通过发送电子邮件联系我们的客户服务代表：customercare@oaks.com.sg。

17. 不可抗力
由于天灾、战争、破坏、叛乱、暴动、敌对活动、交通中断或未能获得必要劳动力、设备的材料、任何供应商违约、政府或准政府机关的法案、法律法规或法庭诉讼规定的法规或限制条例、火灾、爆炸、洪水、风暴或其他灾害（无论是否为此处所述种类）使受影响的一方无法合理控制和及时采取切实可行的行动，导致 The Oaks Cellars 或客户未能履行本网站上条款和条件规定的任何义务，则双方均无需向对方承担责任。

18. 免责声明和责任限制
本网站由 The Oaks Cellars 以“现状”及“现有”情况为基础提供。The Oaks Cellars 不会对本网站的操作或本网站包含的信息、内容、材料或产品做出任何形式的明示或暗示的声明或保证。您明确同意自行承担使用本站的风险。

The Oaks Cellars 尽一切努力确保其服务器、网站和由其网站发送的电子邮件均无病毒和其他有害组件。但是，The Oaks Cellars 不为由使用本网站引起的任何类型的任何损害承担责任，包括但不限于由于您使用本网站或无法使用本网站而导致的直接、间接、偶然、附带、惩罚性的和相应而生的损害、收入或利润损失、数据丢失或损坏或其他商业或经济损失。

The Oaks Cellars 有权撤销或修改本网站上的任何条款，恕不另行通知。如出于任何原因在任何时间或时间段无法使用网站，我方无需承担责任。

如果此责任限制条款的全部或部分内容被视为不可执行，则应删除不可执行的部分，其余部分仍保留全部的效力和作用，并且 The Oaks Cellars 的责任应被限定在法律允许的最大限度之内。

19. 知识产权
网站上出现的所有内容，包括但不限于图案、标志、文本、图像和其他内容均属于 The Oaks Cellars 或第三方所有、控制或授权的版权、商标和其他知识产权。此内容单独受版权保护，作为集体作品或作品集受新加坡和国际版权法的保护，是 The Oaks Cellars、其许可方、经证实为内容的提供方或内容的其他第三方所有者的财产（视情况而定）。

未经 The Oaks Cellars 事先书面许可，本网站的用户不得复制、散布、传输、重制、发表、创造衍生作品或以任何方式使用本网站上的任何内容。此禁令包括（但不限于）在任何其他网站上发表此内容的任何部分、兜售任何内容、或用于建立任何类型的数据库。如要请求授权使用本网站上的任何内容，则应将请求直接发送至 [customercare@oaks.com.sg。]
 

20. 适用法律
这些条款和条件应受新加坡法律管辖并据其解释。访问本网站则表示您不可撤消地接受新加坡法院的非专属司法管辖权。

21. 可分割性
如本网站条款和条件的任何内容于任何时间在任何方面具有或产生非法、失效或不可执行的性质，也不会因此而影响或损害本网站所有剩余条款和条件的合法性、有效性和可执行性。

22. 不弃权
如果您违背了本网站的条款和条件而我方未对您起诉，我方仍有权在您违背条款和条件的其他任何情况下行使我方的权利和补偿权。

23. 问题

如果您有任何隐私相关事宜的问题，请通过电子邮件联系我们：customercare@oaks.com.sg